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0 0 0 En este artículo analizamos tres tendencias clave para mejorar la experiencia del cliente, anticipar el futuro del comercio electrónico y conectar con un consumidor que valora tanto su tiempo como su dinero.
En un entorno saturado de opciones y distracciones, emerge un nuevo tipo de consumidor: el Optimizador del Tiempo. Este perfil prioriza las experiencias útiles, rápidas y relevantes. Según el informe «In a Minute» de IPG Mediabrands Discovery, el 70% de los millennials se sienten culpables si no aprovechan su tiempo libre de forma productiva.
Desde hogares automatizados con tecnología inteligente hasta microcursos de formación que se consumen en minutos, este perfil exige soluciones ágiles, asesoramiento claro y productos duraderos. En Castilla y León, donde el comercio electrónico crece constantemente, comprender a este nuevo consumidor puede marcar la diferencia entre destacar o desaparecer.
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OpenAI ha dado un paso estratégico con la integración de Shopify en ChatGPT, permitiendo a los usuarios comprar directamente desde una conversación. El objetivo: eliminar la fricción en el proceso de compra y competir directamente con Google en la fase de descubrimiento.
Esta función transforma el modelo de negocio: OpenAI pasa de depender únicamente de suscripciones a monetizar mediante comisiones de venta, incluso entre usuarios gratuitos. La personalización basada en conversaciones previas promete mejorar las conversiones, pero plantea nuevos retos para las marcas, que ahora deben optimizar no solo para los motores de búsqueda, sino también para los algoritmos conversacionales.
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Según el informe «Estado del Marketing de Apps en el Comercio Electrónico 2025» de AppsFlyer, las grandes plataformas de comercio electrónico con sede en China —responsables del 85 % del gasto en adquisición de usuarios de iOS— han comenzado a redirigir su inversión desde Estados Unidos a Europa Occidental. Alemania y Francia duplicaron su inversión publicitaria interanual entre enero y mayo, impulsadas por la incertidumbre arancelaria y el auge de la inteligencia artificial como escudo contra el fraude.
Paralelamente, el remarketing está ganando terreno y ya ha triplicado la inversión en adquisición: en 2024, alcanzará los 14.100 millones de euros a nivel mundial, con Android como plataforma dominante. Sin embargo, España no está aprovechando esta tendencia: presenta una de las tasas de conversión más bajas del estudio y una fidelización lenta, con entre 10 y 12 días hasta la recompra.
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